Comment ça marche ?

Depuis votre espace client, rubrique « Mon abonnement », choisissez « Résilier ». La période déjà entamée et payée reste due. Déclarez ensuite le retour des jeux encore chez vous et déposez votre colis au plus tard le dernier jour de votre formule en cours.

Nous vous conseillons de conserver les cartons d'expédition pour faciliter votre retour. Si vous n'avez plus le carton en votre possession ou s'il a été endommagé à l'aller, vous pouvez bien évidemment en utiliser un autre.
Il est recommandé d'utiliser un rembourage pour caler l'ensemble des jeux et sceller le colis avec un scotch suffisamment résistant pour éviter que des pièces puissent s'échapper lors du transport.

Lorsque vous souhaitez restituer vos jeux ou repasser une nouvelle commande (sous minimum 1 mois après votre précédente commande), vous pouvez déclarer votre retour depuis votre compte client dans la section "Mes commandes en cours"

Déposez votre colis en point de retrait le jour où vous récupérez votre nouvelle commande, et au plus tard 2 jours ouvrés après (hors week-ends et jours fériés). Si vous demandez une pause, elle démarre dès que votre colis est déposé chez le transporteur. Si vous arrêtez votre formule, déposez votre dernier colis au plus tard le dernier jour de votre formule en cours.

Actuellement, lors d'un retour, vous devez restituer l'ensemble des jeux en votre possession.
Mais si vous avez eu un coup de cœur pour l'un ou plusieurs d'entre eux alors vous pouvez faire une demande d'option d'achat lors de la déclaration de retour.