Location de jeux et jouets

Lorsque vous souhaitez restituer vos jeux ou repasser une nouvelle commande (sous minimum 1 mois après votre précédente commande), vous pouvez déclarer votre retour depuis votre compte client dans la section "Mes commandes en cours"

Actuellement, lors d'un retour, vous devez restituer l'ensemble des jeux en votre possession.
Mais si vous avez eu un coup de cœur pour l'un ou plusieurs d'entre eux alors vous pouvez faire une demande d'option d'achat lors de la déclaration de retour.

Tous les jouets retournés passent par un processus minutieux de nettoyage. Chaque jouet est évalué, vérifié et classé selon le matériau dont il est composé et son état au moment du retour.

• Produits adaptés et sûrs : Nous utilisons des produits de nettoyage sûrs et adaptés aux jouets pour enfants, disponibles en grande surface, mais appliqués à un niveau professionnel.
• Élimination des débris : Nous utilisons de l'air comprimé, des pinceaux et des pinces pour retirer poussières et résidus.
• Jouets en plastique et en bois : Ils sont nettoyés avec un liquide antibactérien qui élimine 99,9 % des bactéries, y compris les virus tels que le coronavirus.
• Jouets en tissu : Ils sont lavés en machine avec une lessive adaptée, puis séchés au sèche-linge ou à l’air libre selon les recommandations du fabricant.
• Tâches tenaces : Les tâches difficiles (calcaire, traces de crayon) sont éliminées avec des nettoyants spécifiques, puis rincées soigneusement avant un séchage complet. Un nettoyage antibactérien final est ensuite effectué.
• Stockage : Une fois nettoyés, tous les jouets sont placés dans un environnement ventilé et propre pour les conserver jusqu'à leur prochain envoi.

Chez Lib et Lou, nous nous engageons à offrir des jouets de qualité, sûrs et prêts à jouer pour toutes les familles.

La vie avec des enfants n'est pas un long fleuve tranquille et nous le savons bien ! La casse ou la perte d'éléments est pris en charge à 100% par Lib et Lou. Vous devez quand même nous renvoyer les jeux détériorés.

Un petit mot de votre part, notant les pièces manquantes est toujours apprécié de notre équipe. Il nous fait gagner un temps précieux.

Non, chez Lib et Lou, nous tenons à la liberté d'arrêter ou de suspendre puis reprendre votre expérience à tout moment.
Seule la période déjà entamée (et payée) est dû et ne peut être remboursée.