La vie avec des enfants n'est pas un long fleuve tranquille et nous le savons bien ! La casse ou la perte d'éléments est prise en charge par Lib&Lou. Vous devez quand même renvoyer les jeux détériorés.

Un petit mot de votre part notant les pièces manquantes est toujours apprécié de notre équipe, car il gagnera un temps précieux.

Chaque envoi et retour de matériel est traité scrupuleusement avec des protocoles de désinfection issus du milieu hospitalier et des collectivités.

Depuis l'épidémie de covid-19 : Nous avons renforcé notre protocole en mettant en place un délai entre chaque location nos jeux

À chaque nouvelle commande, nous vous transmettrons une étiquette de retour (dans votre espace client) pour la précédente.

En allant récupérer votre nouvelle commande en point relais, vous pouvez déposer l'ancienne.

Il vous suffit de conserver les jeux que vous désirez acheter et ils vous seront automatiquement prélevé au prix "Option d'achat" trouvable sur la fiche produit du jeu.

Pour  arrêter la location, il suffit de remplir le formulaire dans votre espace client

Vous pouvez échanger vos jeux lorsque vous le souhaitez avec un minimum d'un mois. Pour un usage optimal, nous vous conseillons de garder les jeux 3 mois.

Nous vous conseillons de conserver les cartons d'expéditions pour faciliter votre retour. Si vous n'avez plus le carton en votre possession, vous pouvez bien évidemment utiliser un autre.

Actuellement, nous livrons la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg

Par défaut, le mode de livraison proposée est la livraison en point Relais via Mondial Relay. Vous avez également la possibilité de faire livrer à domicile avec un supplément tarifaire.

Le retour quant à lui se fera toujours en point Mondial Relay.