QUAND RESTITUER LES JEUX ?

Quand vous le souhaitez ! Il n'y a pas de durée de location prédeterminée. Les frais de retours vous sont offert à partir du 3eme mois de location, avant cela il vous sera facturé un montant forfaitaire de 10€.
Voir les jeux en cours de location

COMMENT RESTITUER LES JEUX ?

Votre enfant a fini d’utiliser les jeux loués sur Lib&Lou ?
La procédure est très simple.

Votre enfant a fini d’utiliser les jeux loués sur Lib&Lou ?

La procédure est très simple.

Étape 1.

Pour signaler le retour de votre location, connectez-vous sur votre espace client.

  • Dans " Mon historique de mes commandes "


  • Cliquez sur "Détails" 
  • Séléctionnez les jeux que vous souhaitez retourner
  • Notez dans la zone de texte " retour de marchandise " si vous souhaitez activer l'option d'achat pour certains jeux

retour lib&lou.png
Cliquez sur " Demander une retour "

Signaler à Lib&Lou le renvoi des jeux

Étape 2.

Vous recevrez votre bordereau de colis sur votre boîte mail.


Exemple de bordereau de colis

Imprimer bordereau de retourImpression du bordereau postal :

Après réception par email du bordereau de retour, ouvrez le fichier.
Vous pouvez à présent l'imprimer !

Étape 3.

Glissez tout simplement les jeux que vous souhaitez retourner dans votre le colis initial que vous avez reçu lors de votre commande. Collez le bordereau précédemment reçu. Fermez-le colis et déposez-le dans votre mondial relay le plus proche dans les 72H, et c'est tout !

colis retour LibetLouTrouver mon point Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Contactez Lib&Lou par mail ou par téléphone via le formulaire de contact ou consultez notre F.A.Q.

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